就诊服务包括就诊挂号、门诊缴费、门诊就诊、检验检查报告打印、入院出院办理、费用清单查询等服务。

一、就诊挂号

(一）线上挂号：微信公众号挂号

智能手机扫码关注“成都青城山医院”微信公众号→绑定个人就诊信息→选择挂号科室、医生、时间进行挂号→挂号成功后到院就诊即可，按

挂号提示信息到相关诊室就诊。

关注公众号具体操作流程

(二）操作流程简述：

1.扫码进入医院公众号，点击首页查看诊疗服务。

2 .点击预约挂号，根据个人需求按时间、科室、医生进行预约挂号。

3 .个人健康卡注册流程，点击新增就诊人进入点击一键授权即可。

4.进入在线支付，可在线缴费及查看已支付情况。

5.点击我的报告，可查看检验检查报告和体检报告。

6.点击反馈与建议对当次就诊服务进行服务评价。

(三）线上缴费:

   1.手机扫码缴费 

“成都青城山医院”微信公众号：点击个人中心→在线支付→选择就诊人→按照提示选择缴费项目和支付方式，（支付宝、微信）进行缴费。

2.扫描处方签或检查单上二维码→点击门诊缴费→按照提示选择缴费项目和支付方式，进行缴费。

处方签扫码缴费

 公众号缴费页面

二、线下挂号：

(一）自助机挂号流程:

患者持身份证（再次就诊的患者可使用身份证号码）到自助机处挂号→点击“现场挂号→放置身份证于扫描区→选择就诊日期→选择科室→选

择医生→确认挂号信息→选择支付方式（微信、支付宝、银联卡）→打印就诊挂号缴费单→挂号成功→在导医引领下到相应诊室等候就诊。

自助服务区

(二）线下窗口挂号流程：

患者出示有效证件（身份证、医保卡或身份证号码）→由工作人员初步分诊→完善患者信息→进入系统挂号→完成挂号→领取挂号凭证→导医

引领患者到相关诊室就诊。

(三）线下缴费：

  1.自助机：点击门诊缴费选项→选择使用居民身份证→放上居民身份证或者点击二维码输入身份证号码→选择支付方式（支付宝、微信、银联

卡）→完成缴费。

自助机服务界面

2.点击门诊缴费使用门诊号或扫描处方右上方条形码或者二维码，按照提示选择缴费项目和支付方式，进行缴费。

3.窗口缴费：患者出示身份证、医保卡、处方签给工作人员进行缴费。

 门诊大厅与结算缴费窗口

说明：“医保卡支付”“血液透析门诊”“特殊门诊挂号”只支持人工窗口进行挂号缴费。

四、报告查询

1.患者完成检查后，可通过线上平台成都青城山医院公众号直接查询检查结果，包括检验报告、检查结果等。

2.自助机查看检验报告，患者通过身份证或者身份证号码扫描处方右上方条形码按提示进行报告查询。

3.检验报告查询：线下窗口服务查询  

五、病历打印：

1.现场打印：患者出院过后7-10个工作日携带患者本人身份证或医保卡和办理人的身份证或医保卡，到门诊患者服务中心窗口上打印病历。

2.异地打印：患者添加患者服务中心工作手机号码（028-62097777）进行联系，告知工作人员病历打印的项目需求，工作人员打印完毕后采

用快递到付的方式快递到家。

六、电话转接：

咨询电话：028-62097777 该电话是青城山医院咨询电话，可转接到各科室进行咨询。 

咨询时间：（8:00-18:00）