成都青城山医院 塑造医院形象、提升服务质量 开展全员礼仪暨《民法典》培训
发布时间：2023.11.23
来自：成都青城山医院
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为进一步提升我院医疗服务水平，提高医务人员的医疗、服务质量及安全与医疗纠纷防范意识。2023年11月17日-18日，医院开展了礼节礼仪和《民法典》医疗事故防范培训会。培训会由行政人事部部长徐睿主持，医院行政职能部门、医药护技共215余人参加。
本次培训邀请到了国家高级企业礼仪培训师张洪燕、蒲江县人民法院、仲裁委特邀调解员陈燕彬律师来我院授课。通过为期一天的深入学习，培训老师结合医院工作实际，从仪容仪表礼仪、《民法典》相关法律法规等多个方面为大家进行了生动的解读、标准的示范，使大家更系统、直观地学习了基本礼仪规范及如何更好的与客户沟通，在遇到医疗事故时能够冷静应对、妥善处理。
通过此次培训，参训人员纷纷表示受益良多，进一步认识到了李瑶盖总经理提出的“医疗质量是安身之本、服务质量是立命之本”的重要性，今后将以更加饱满的精神面貌，为客户提供更有温度的服务，不断提升客户就医获得感和满意度。
编辑：陈慧
审核：徐睿
部门：行政人事部
