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成都青城山医院 塑造医院形象、提升服务质量 开展全员礼仪暨《民法典》培训

发布时间:2023.11.23 来自:成都青城山医院 阅读:207


为进一步提升我院医疗服务水平,提高医务人员的医疗、服务质量及安全与医疗纠纷防范意识2023年1117日-18日,医院开展了礼节礼仪和《民法典》医疗事故防范培训会。培训会由行政人事部部长徐睿主持,医院行政职能部门、医药护技共215余人参加。



  本次培训邀请到了国家高级企业礼仪培训师张洪燕、蒲江县人民法院、仲裁委特邀调解员陈燕彬律师来我院授课。通过为期一天的深入学习,培训老师结合医院工作实际,从仪容仪表礼仪、《民法典》相关法律法规等多个方面为大家进行了生动的解读、标准的示范,使大家更系统、直观地学习了基本礼仪规范及如何更好的与客户沟通,在遇到医疗事故时能够冷静应对、妥善处理。







  通过此次培训,参训人员纷纷表示受益良多,进一步认识到了李瑶盖总经理提出的“医疗质量是安身之本、服务质量是立命之本”的重要性,今后将以更加饱满的精神面貌,为客户提供更有温度的服务,不断提升客户就医获得感和满意度。





编辑:陈慧

审核:徐睿

部门:行政人事部


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