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崇德仁爱,严守医德医风,秉承尊重、同情、关爱患者生命健康的人道主义精神;尚道精医,尊重医学事业、医院的规律,医学科技、医疗服务、医院管理精益求精。
将患者的利益、患者的生命健康植入医疗活动与行为中,提高医疗性价比和患者就医体验,向优质高效、提升高质量医疗服务迈进。
倡导医者,对事业忠诚执着,为患者提供人文友善、医患和谐的全周期健康服务,与时俱进、砥砺奋进,精益求精,笃行致远。
以推进人的现代化为前提,加快医院业务、管理、服务、信息等的整体现代化建设,提供善待患者、优待医务人员的双轮驱动机制,提升医患满意度。
“质量、安全”是医院的生命线。从国家层面要求社会办医院必须尊重医学事业和医院的规律,让专业的人做专业的事,强调精细化,绩效管理,优质高效,聚焦在提升医疗质量水平,提升高质量医疗服务上。新时代社会办医院必须强化、践行以人民健康为中心,以质量、效能为核心的经营管理理念,建立并实行以现代医院管理制度与数字化管理、精细化管理、企业化管理相融合、充分利用人、财、物三项核心资源的精益管理模式。重点建设质量管理体系,把安全、质量、服务、效率、效益、绩效所应具有的评价要素作为衡量医院服务、管理的一把尺子,不断推动医院在质量上严而又严、细而又细。
做好医院服务、管理,首先,要树立先进的理念,把以人的健康需求为中心,患者至上,人文关怀、价值医疗、智慧医疗的理念融入到医院管理、服务中,为患者提供全过程、全周期、高质量的医疗健康服务。
其次,医院改善医疗服务、强化管理是一个持续改进的工作,又是一个不断创新的工作。将患者就医需求、医疗技术、人文服务、中西医结合、精准管理相融合,作为改善医疗服务、强化管理的指向标,打造青城山医院院有名科、科有名医、人有专长的管理服务新高地。走集团化是医院发展必由之路,与优质资源建立合作,参与医联体和专科联盟建设,强化整体意识,做好与上级医院(主要与省医院)协同,院内各专科协同,国内外相关机构协同,全员协作,全程管理,优化转诊、远程医疗流程、分级诊疗等整合协同发展格局。发挥社会办医院自主管理机制的优势,支付方式的优势,借助企业管理机制,在收支结构成本核算管理、灵活高效的激励长效机制、整合优化资源的优势、特定的经营目标等方面实行差异化建设发展。在这个平台上,医院服务管理更加专业化、更加特色化、更加高效化。
以上内容将构成新时代医院文化的创新基因和医院文化价值体系,使医院建设发展和人文环境得到持续优化,文化内容更加丰富,文化传承更须强化,奠定医院先进文化的基础,领航医院高质量发展。